1. Compromisso da Imago

A Imago opera com foco em confianca operacional, protecao de dados e transparencia para alunos, consultores e parceiros.

2. Controles de acesso e identidade

• autenticacao por conta e perfil de uso;
• separacao de fluxos entre aluno e consultor;
• regras de autorizacao para acesso a agentes, espacos e painel.

3. Protecao de dados e privacidade

• tratamento de dados pessoais conforme politica de privacidade;
• minimizacao de coleta para cada finalidade;
• trilha auditavel de eventos criticos de cobranca e acesso.

Para detalhes completos, consulte:

• /info/legal/politica-privacidade
• /info/legal/politica-cookies

4. Pagamentos e cobranca

• processamento de pagamentos por provedor especializado (Stripe);
• registro de eventos de cobranca e reconciliacao operacional;
• suporte a evidencias para auditoria de transacoes e comissionamento.

5. Continuidade operacional

• monitoramento de servicos internos e integracoes criticas;
• tratamento de incidentes com priorizacao por severidade;
• recuperacao operacional orientada por runbooks.

6. Boas praticas para usuarios

Recomendacoes de seguranca para contas Imago:

• usar senha forte e exclusiva;
• evitar compartilhamento de credenciais;
• revisar periodicamente dados de contato;
• reportar comportamento suspeito no canal oficial de suporte.

7. Reporte de vulnerabilidade ou incidente

Em caso de suspeita de falha de seguranca:

• contate suporte@useimago.com com assunto SEGURANCA - Incidente;
• inclua contexto tecnico, horario aproximado e evidencias disponiveis;
• nao explore ativamente a falha e nao divulgue publicamente antes da analise.

8. Escopo deste documento

Este texto e informativo e nao substitui termos contratuais ou politicas legais oficiais.